في واجهة شبيب WajihtShapeAppart، نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تم شراؤه، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لتضمن رضاك التام. تشرح هذه السياسة كيفية التعامل مع المنتجات التي ترغب في استبدالها أو إرجاعها.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

• المنتجات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفكك، وغير مكسور) وفي العبوة الأصلية.
• يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه من متجرنا WajihtShapeAppart فقط.
• يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يُطلب منك تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:
• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها في السيارة.
• المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• قطع الغيار التي تم فتح العبوة الأصلية لها أو التي تحمل آثار تركيب.
• المنتجات التي يتم تصنيفها على أنها “غير قابلة للإرجاع” مثل المواد القابلة للتلف أو التي تحتوي على تعليمات خاصة.

2. عملية الاستبدال

• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك طلب استبداله بمنتج مماثل خلال فترة 5 أيام من تاريخ الاستلام.
• لتقديم طلب الاستبدال، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم رقم الطلب وصورة المنتج المعيب.
• سنقوم بتوفير توجيه بشأن كيفية إرجاع المنتج المعيب وسنقوم بإرساله منتجًا جديدًا بمجرد أن نتلقى المنتج المعيب.

3. عملية الاسترجاع

• يمكنك إرجاع المنتج إذا كنت غير راضٍ عن شرائه، على أن يكون ذلك ضمن فترة 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم إعادة المبلغ إليك بالطريقة التي تم الدفع بها.
• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات عند استلامه، سيتم تغطية تكاليف الشحن من جانبنا.
• إذا كان سبب الإرجاع هو رغبتك الشخصية (مثل تغيير رأيك)، ستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• خطوة 1: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم العميل، سبب الاسترجاع أو الاستبدال).
• خطوة 2: تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• خطوة 3: قم بإرسال المنتج إلى العنوان الذي سنقدمه لك عند التواصل معنا.
• خطوة 4: بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بمراجعة حالته واتخاذ الإجراء المناسب (استبدال أو استرجاع).

5. المبالغ المستردة

• سيتم إعادة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
• قد يستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل حتى تتم معالجة المبالغ المستردة حسب طريقة الدفع المستخدمة.

6. الشروط والأحكام الإضافية

• نحن لا نغطي تكاليف الشحن الخاصة بإعادة إرسال المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الخطأ أو التي لا تناسبك.
• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات عند استلامه، ستكون جميع تكاليف الشحن على حسابنا.
• في حال حدوث أي استفسار أو مشكلة أثناء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، نحن هنا لخدمتك ونحرص على حل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع أو أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب او وسائل التواصل المتاحه على متجرنا.

نحن في واجهة شبيب WajihtShapeAppart نسعى دائمًا لضمان رضاك الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا.